KHÔNG TÌM THẤY CHỮ KÝ SỐ HOẶC CHỮ KÝ SỐ KHÔNG ĐÚNG

Chữ ký số không tìm thấy, không đúng,….

Khi nộp tờ khai thuế, một số bạn gặp phải lỗi không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng. Để khắc phục được vấn đề này, các bạn làm như sau:

Sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số

* Bước 1: Kiểm tra lại mã pin
Kiểm tra lại xem bạn đã gõ đúng mã pin chưa? Chú ý xem có đang bật Caps Lock và chế độ gõ tiếng Việt không, nếu có thì tắt đi.
Cần lưu ý: nếu gõ sai nhiều lần thì sẽ bị khóa, bạn phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để được mở khóa.

* Bước 2: Kiểm tra lại xem bạn đã cắm đúng USB Token chưa?
– Kiểm tra xem có cắm nhầm USB Token của công ty khác? Nếu nhầm thì cắm lại USB Token của công ty mà bạn muốn nộp tờ khai.
– Kiểm tra xem có cắm 2 USB Token cùng lúc không? Nếu có thì gỡ USB không dùng ra.

* Bước 3: Kiểm tra lại USB Token đã được máy tính nhận chưa?
Lỗi này có thể do bạn chưa cắm USB Token hoặc máy tính không nhận USB Token. Bạn hãy tháo USB Token ra và cắm lại hoặc cắm thử sang cổng USB khác rồi ký thử xem có được không? Nếu không được thì chuyển qua bước 4.

* Bước 4: Cài đặt driver của USB Token
Lỗi này có thể do bạn chưa cài Driver của USB Token, bạn cần tiến hành cài đặt thì mới sử dụng được.
– Với các loại USB không có sẵn driver bên trong bạn cần lên website của nhà cung cấp để download về rồi sau đó tiến hành cài vào máy.
– Với các loại USB có sẵn driver trong USB,bạn làm như sau:
+ Mở My Computer, tìm ổ đĩa chữ ký số (thường có logo và tên nhà cung cấp chữ ký số)
+ Tìm file setup.exe, click đúp chuột để mở rồi click Install.
– Nếu máy bạn đã cài driver Token và bị lỗi, bạn cần gỡ ra và cài lại như hướng dẫn ở trên. Với một số ít máy bị lỗi không thể gỡ được driver cũ, bạn cần dùng Unlocker để xóa thư mục cài đặt, sau đó copy thư mục cài đặt trên máy tính khác bỏ vào máy của bạn, sau đó gỡ Driver cũ rồi cài lại.

Hỗ trợ: 0969 799 798